Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

La boutique en ligne roamr. est exploitée par AK Group Design, Belgique (« nous »). E-mail : .

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur la boutique roamr. En commandant, vous acceptez ces conditions.

3. Produits et prix

Nous décrivons le produit aussi précisément que possible. De légères différences de couleur entre les photos et le produit réel sont possibles. Les prix sont en euros et sont des prix finaux : aucun frais supplémentaire n’est ajouté au paiement. La livraison dans l’UE est gratuite. Les erreurs de prix manifestes ne nous engagent pas.

4. Commande et paiement

Vous commandez en cliquant sur « Acheter » et en finalisant le paiement. Le paiement est traité en toute sécurité par Stripe, avec les moyens de paiement qui y sont proposés. Le contrat est conclu dès que votre paiement est confirmé. Vous recevez une confirmation par e-mail.

5. Livraison

Nous livrons à l’adresse indiquée lors du paiement, dans l’UE. Votre commande est expédiée sous et la livraison prend . Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez annuler la commande et nous vous remboursons sans délai. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous (ou une personne que vous désignez) recevez le produit.

6. Droit de rétractation et retours

Vous disposez du droit légal de vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier. Nous prolongeons volontairement ce délai à jours. La procédure de retour, la prise en charge des frais de retour et le remboursement sont expliqués sur la page Livraison & retours, avec le formulaire de rétractation type.

7. Garantie légale

Vous bénéficiez d’une garantie légale de 2 ans à compter de la livraison pour les défauts existant au moment de la livraison. Signalez un défaut le plus tôt possible, et en tout cas dans les 2 mois suivant sa découverte. Nous réparons ou remplaçons alors le produit, ou le remboursons si ce n’est pas possible.

8. Utilisation sûre

Utilisez roamr conformément au guide rapide. roamr est un adaptateur de prise et un chargeur, pas un convertisseur de tension : ne branchez que des appareils compatibles avec la tension du réseau local. N’utilisez pas le produit s’il est endommagé ou mouillé.

9. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation, par le non-respect des instructions ou par le branchement d’appareils non adaptés à la tension locale. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, notamment pour les produits défectueux ou en cas de faute intentionnelle ou de faute grave.

10. Réclamations

Une réclamation ? Écrivez-nous à . Nous répondons sous 2 jours ouvrables et visons une solution dans les 14 jours. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).

11. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Cela ne vous prive pas de la protection que vous offre le droit impératif de la consommation de votre pays de résidence. Les litiges sont portés devant le tribunal compétent selon la loi.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable est celle publiée à la date de votre commande.